در نوشتار مستندسازی فرآیندهای کسبوکار و مزایای آن، تعریف و مزایای مستندسازی فرآیندها و همچنین، نتیجه آن در قالب “شناسنامه فرآیند” بیان گردید. نوشتار حاضر، به تعریف، اهمیت و ابعاد بروزرسانی و بهبود فرآیندها اختصاص یافته است. درباره بهبود فرآیندها (BPI)، تعاریف متفاوتی بیان شده اما در این نوشتار منظور مجموعه اقداماتی است که با شناسائی، ریشهیابی و اصلاح اشکالات و نارسائیهای موجود فرآیندی، باعث افزایش کارائی و اثربخشی آن میشود. بهبود فرآیند یکی از مراحل اصلی “مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM)” بوده که با شناسایی، تحلیل و بهبود فرآیندها، احتمال تحقق اهداف سازمانی را افزایش میدهد. تغییرات و تحولات سریع در نیازها و انتظارات ذینفعان و همچنین، محیط درونی و بیرونی (از جمله تغییرات تکنولوژیکی)، ایجاب مینماید که سازمانها برای بقا و تداوم فعالیت خود به طور مداوم، مستمر و منظم فرآیندهای خود را بروزرسانی و بهبود بخشند. با توجه به سه نقش اصلی فرآیندها، شامل «اجرائی و عملیاتی»، «اطلاعاتی و گزارشگری» و «کنترلی» پیشنهاد میگردد که بهبود فرآیندها بر اساس آنها صورت پذیرد. از بعد «اجرائی و عملیاتی» بهبود باید به نحوی صورت پذیرد که احتمال دستیابی سازمان به اهداف عملیاتی شامل صرفه اقتصادی، کارائی، اثربخشی و محافظت از منابع و دارائیهای سازمان را افزایش دهد. از بعد «اطلاعاتی و گزارشگری»» انتظار میرود فرآیند به نحوی اصلاح و بهبود یابد که امکان تامین نیازها و انتظارات اطلاعاتی متغیر، متنوع، جاری و آتی ذینفعان مربوط با ارائه اطلاعات و گزارشات با کیفیت بیشتر فراهم گردد. از بعد «کنترلی» بهبود باید به نحوی صورت پذیرد تا نسبت به مدیریت اثربخش ریسکهای فرآیند، اجرای اثربخش سایر نقشها و کیفیت بالای خروجیها اطمینان معقول حاصل شود.